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よくある質問

faq

全般について

  • 製品カタログは送ってもらえますか?

    当ホームページからPDFデータをダウンロードいただけます。

  • 見積りが欲しいのですが、どうすればよいですか?

    当ホームページからご依頼いただけます。下記見積り依頼フォームよりご依頼ください。

    見積り依頼フォーム
  • 購入前に製品を試してみたいのですが?
    無料の貸出し製品サンプルをご用意していますので、お気軽に弊社までお問合せください。
    ※貸出し期間 : 1~2週間程度
  • 製品のレンタルはできますか?

    一部レンタル製品をご用意していますので、お気軽に弊社までお問合せください。

    製品レンタルはこちら
  • 購入したいのですが、どのようにしたらよいですか?

    まずは見積依頼をお願いいたします。その後、弊社営業担当よりご連絡させていただきます。
    その際に、ご購入までの流れをご説明させていただきます。

    納品の流れはこちら
  • 支払い方法は?
    基本的には銀行振込(先払い)となります。
    ※銀行での振込手数料は原則としてお客様側負担にてお願しています。
    ※上記の支払条件と合わない場合は、弊社営業担当までご相談ください。
  • スプリングやロープなどパーツのみの購入は可能ですか?
  • 注文してから、どのくらいの納期がかかりますか?
    製品・地域によって納期が異なります。詳しくは弊社までお問合せください。
  • 製品の設置・組立てまでしてもらえますか?

    基本的にはお客様での設置・組立てとなります。
    但し、地域によってはお伺いできる場合もございますので弊社までご相談ください。

    設置・メンテナンス・点検についてはこちら

製品について

  • パワフル・トランポリンの特徴はなんですか?

    放射状にスプリング張られているので、どの位置で跳んでもその着地点が中心となり均一なリバウンドが体感できます。

    トランポリンの特徴はこちら
  • 製品の「保証制度」について教えてください。

    弊社製品の保障期間は、お買い上げより1年間です。(消耗品は除きますので、詳しくは取扱説明書を参照ください。)
    弊社製品は、生産物賠償責任保険(PL法)に加入しています。(対人・対物:1事故につき1億円)

    保証についてはこちら
  • 製品の耐用年数は?
    ご使用いただく頻度や状況により異なります。
  • 製品はどこで作っていますか?
    福岡県糸島市の自社工場にて製造・検査を行っています。
    ※一部海外製の材料を使用しています。
  • 遊具底面の生地を止めている金具が見えていますが安全ですか?
    ご安心ください、安全です。
    1cm以上の深さを打込むように金具を止めていますので、専用の道具を使わない限り簡単には外れません。
  • 特注製作は可能でしょうか?
    ご要望によっては受注生産の対応も行っています。詳しくは弊社までお問合せください。
  • トランポリンの使用中にきしみ音がするのですが?
    パワフル・トランポリンは組立て式になっているため、ジョイント部分の金属同士がこすれきしみ音が発生する場合があります。
    ジョイント部分に、「 蜜蝋(ミツロウ) 」 を塗ると解消されます。
    ※蜜蝋は、ホームセンター等で購入できます。

修理・メンテナンスについて

  • 製品の修理依頼はできますか?
    弊社製品は、破損・故障した場合でも修理してお使いいただけます。修理依頼の場合は、弊社までお問合せください。
    ※お客様での修理・分解・改造などは絶対に行わないでください。
  • 修理中の代替え製品はありますか?
    貸出し遊具をご用意していますので、修理中でも安心して遊具をお使いいただけます。
    ※数に限りがありますので、事前に在庫状況をご確認ください。
  • あそぼう工房製品の修理依頼はできますか?
    弊社では一部あそぼう工房製品の修理をお請けしています。詳しくは弊社までお問合せください。
  • 修理・メンテナンスの見積りは可能ですか?
    修理・メンテナンス等の見積り依頼の場合は、製品状態のわかる写真をメールでお送りいただけると早く対応できます。
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製品紹介

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